Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — ROCIELLA

Responsable: Hugo Escalona Rodríguez — Calle Atahualpa, nº 14, Dos Hermanas, Sevilla, 41089, España — inforociella@gmail.com — 644 973 763

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Los pedidos no se procesan ni se envían los sábados, domingos ni festivos.

Si hay algún retraso en el procesamiento de tu pedido (por ejemplo, por alta demanda o vacaciones), te avisaremos por correo electrónico o por teléfono.

TIEMPOS DE ENVÍO Una vez procesado, el tiempo de tránsito estimado es de 9 días hábiles, con independencia del país de destino.

El plazo total estimado desde la compra hasta la recepción del pedido es, por tanto, de aproximadamente 12 días hábiles (3 días de preparación + 9 días de envío). Este plazo es una estimación y no está garantizado, ya que puede verse afectado por la ubicación exacta del destinatario, la aduana o circunstancias ajenas a Rociella.

ENVÍOS INTERNACIONALES Rociella envía pedidos a todo el mundo. Al realizar un pedido con destino fuera de España, ten en cuenta lo siguiente:

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, aranceles o impuestos de importación del país de destino, que son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
• Los tiempos de tránsito estimados no incluyen posibles retenciones aduaneras, que están fuera del control de Rociella.
• Es responsabilidad del cliente comprobar que la importación del producto está permitida en su país de destino.

RETRASOS EN EL ENVÍO Rociella no es responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas, huelgas, incidencias logísticas, etc.). Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

TRANSFERENCIA DE RIESGO Una vez que el pedido se entrega a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado, para que puedas hacer seguimiento del envío hasta su entrega.

DIRECCIONES DE ENVÍO INCORRECTAS Rociella no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos de envío son correctos antes de finalizar el pedido.

CONTACTO Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactar con nosotros en inforociella@gmail.com.