Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — ROCIELLA

INFORMACIÓN GENERAL ¡Bienvenido a Rociella! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Rociella. Rociella dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Rociella utiliza Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Rociella vende y envía sus productos a nivel internacional. Al realizar un pedido desde fuera de España, usted acepta las condiciones específicas de venta internacional recogidas en la Sección 5 bis de este documento.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país o territorio de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Rociella se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Rociella confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Rociella podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física o en la tienda online u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.

Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

Todos los precios se muestran en la divisa indicada en la tienda. Si su método de pago opera en una divisa distinta, su banco o entidad emisora podrá aplicar comisiones de conversión ajenas a Rociella, de las cuales no somos responsables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 5 BIS - VENTAS INTERNACIONALES Rociella envía pedidos a nivel internacional. Al realizar un pedido con destino fuera de España, usted acepta expresamente lo siguiente:

a) Aduanas, aranceles e impuestos de importación: los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, aranceles, impuestos sobre el valor añadido (IVA) o tasas equivalentes del país de destino. Dichos importes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío salvo que se indique expresamente lo contrario. Rociella no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

b) Cumplimiento de normativa local: es responsabilidad del cliente comprobar que la importación de los productos adquiridos está permitida en su país de destino, así como cumplir con cualquier requisito local aplicable (etiquetado, restricciones sanitarias, licencias de importación, etc.).

c) Retrasos aduaneros: los tiempos de tránsito estimados no incluyen posibles retenciones en aduana, que están fuera del control de Rociella.

d) Ley aplicable a la relación contractual: con independencia del país de destino del envío, la relación contractual entre usted y Rociella se rige por la legislación española, conforme a lo establecido en la Sección 22 de este documento, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que pudieran corresponderle conforme a la normativa de su país de residencia.

e) Devoluciones internacionales: el derecho legal de desistimiento de 14 días de la Unión Europea aplica a envíos dentro de la UE. Para el resto de países, aplica la política comercial de devoluciones de Rociella, disponible en nuestra Política de Devoluciones, que se ofrece igualmente con un plazo de 14 días con independencia del país de destino.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Rociella, su afiliado o licenciante y están protegidos por leyes de propiedad intelectual españolas, europeas e internacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Rociella, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Rociella.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Rociella son marcas de Rociella o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Rociella. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios. Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY Rociella opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Rociella. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Rociella, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Rociella.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, y cierta información personal puede ser objeto de la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad.

Rociella aplica los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea como estándar de protección de datos para todos sus clientes, con independencia de su país de residencia. Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden tener, adicionalmente, derechos propios conforme a la normativa de protección de datos de su país.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado “comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación alguna de mantener la confidencialidad de su comentario, de pagar una compensación por él, ni de responder a él.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo inaceptables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.

Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya realizado su pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier normativa internacional, nacional, regional o local aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, difamar o dañar a nuestros empleados o a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para transmitir material publicitario o promocional no solicitado; (g) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (h) participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda dañar a Rociella, Shopify o sus usuarios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) utilizar robots, scraping, herramientas automatizadas o inteligencia artificial para acceder a los Servicios sin autorización; o (e) eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - RESCISIÓN Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 15 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.

Salvo que Rociella lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exención de responsabilidad de garantías implícitas, por lo que la exención anterior puede no aplicarse a su caso en función de la legislación de protección al consumidor de su país de residencia.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, en ningún caso Rociella, nuestros partners, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify y su afiliado, serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, que surja de su uso de los Servicios o cualquier producto adquirido usando los Servicios, ya sea basado en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, incluso si se advierte de su posibilidad. Esta limitación no afecta a los derechos que la normativa imperativa de protección al consumidor de su país de residencia le reconozca y que no puedan excluirse por contrato.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Rociella, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 18 - DISCREPANCIA En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable conforme a la legislación de un país concreto, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable en ese territorio, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos únicamente respecto a dicho territorio, sin afectar a la validez del resto del documento ni a su aplicación en otras jurisdicciones.

SECCIÓN 19 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, oral o escrita, entre usted y nosotros.

SECCIÓN 20 - CESIÓN Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.

SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que, con carácter imperativo, puedan corresponderle en virtud de la legislación de su país de residencia. Para cualquier controversia, usted y Rociella se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla, España, salvo que la normativa de consumidores aplicable le otorgue el derecho a acudir a los tribunales de su propio domicilio.

SECCIÓN 22 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio material de acuerdo con la ley aplicable. Su uso continuo de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a inforociella@gmail.com.

A continuación figura nuestra información de contacto: Rociella Hugo Escalona Rodríguez Calle Atahualpa, nº 14, Dos Hermanas, Sevilla, 41089, España Correo electrónico: inforociella@gmail.com Teléfono: 644 973 763